Politica de confidențialitate
Stupina Dumitra respectă dreptul la viață privată și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care utilizează site-ul stupinadumitra.ro.
Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date personale colectăm, în ce scop le utilizăm, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile persoanelor ale căror date sunt prelucrate.
Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.
1. Operatorul datelor
Operatorul datelor cu caracter personal este:
Stupina Dumitra
Telefon: +40 748 877 847 / +40 756 194 522
E-mail: cotuv@yahoo.com
În această Politică de confidențialitate, „Stupina Dumitra”, „noi” sau „operatorul” se referă la entitatea menționată mai sus.
2. Ce date personale colectăm
În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem colecta următoarele date:
Date furnizate la plasarea unei comenzi
Pentru procesarea și livrarea unei comenzi putem solicita:
- nume și prenume;
- adresă de livrare;
- număr de telefon;
- adresă de e-mail;
- adresă de facturare, dacă este diferită;
- datele necesare emiterii documentelor fiscale;
- informații privind produsele comandate;
- informații privind valoarea și istoricul comenzilor.
Date furnizate atunci când ne contactați
Dacă ne contactați prin telefon, e-mail sau WhatsApp, putem prelucra datele pe care ni le furnizați în cadrul comunicării.
Acestea pot include numele, numărul de telefon, adresa de e-mail și conținutul mesajului.
Date tehnice
În timpul utilizării site-ului pot fi colectate automat anumite date tehnice necesare funcționării și securității acestuia, precum:
- adresa IP;
- tipul dispozitivului;
- tipul browserului;
- sistemul de operare;
- data și ora accesării;
- informații tehnice privind utilizarea site-ului.
3. Cum utilizăm datele personale
Datele personale pot fi utilizate pentru:
Procesarea comenzilor
Folosim datele pentru:
- înregistrarea comenzilor;
- confirmarea comenzilor;
- pregătirea produselor;
- comunicarea cu clientul;
- expedierea comenzilor;
- gestionarea retururilor;
- soluționarea reclamațiilor.
Livrarea produselor
Datele necesare livrării pot fi transmise serviciului de curierat utilizat pentru expedierea comenzii.
Aceste date pot include numele, adresa de livrare și numărul de telefon.
Facturare și contabilitate
Datele necesare pot fi utilizate pentru emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile prevăzute de lege.
Comunicarea cu clienții
Datele de contact pot fi utilizate pentru a răspunde întrebărilor și solicitărilor primite prin telefon, e-mail sau WhatsApp.
Securitatea site-ului
Anumite date tehnice pot fi utilizate pentru protejarea site-ului și detectarea activităților neautorizate sau frauduloase.
4. Temeiul legal al prelucrării
Datele personale sunt prelucrate în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri:
Executarea contractului – pentru procesarea, confirmarea și livrarea comenzilor.
Îndeplinirea obligațiilor legale – pentru facturare, contabilitate și alte obligații prevăzute de legislație.
Interesul legitim – pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și apărarea drepturilor și intereselor legitime ale operatorului.
Consimțământul – atunci când prelucrarea necesită consimțământul persoanei vizate.
5. Cui putem transmite datele
Datele personale pot fi transmise numai atunci când acest lucru este necesar pentru funcționarea magazinului, executarea comenzilor sau îndeplinirea obligațiilor legale.
În funcție de situație, destinatarii pot include:
- furnizorul serviciului de hosting;
- furnizorii de servicii tehnice necesare funcționării site-ului;
- serviciul de curierat utilizat pentru livrarea comenzilor;
- contabilul sau furnizorul de servicii contabile;
- autoritățile publice, atunci când divulgarea datelor este impusă de lege.
Nu vindem și nu închiriem datele personale ale clienților.
6. WooCommerce și WordPress
Site-ul utilizează WordPress și WooCommerce pentru funcționarea magazinului online.
Datele furnizate în timpul procesului de comandă sunt utilizate pentru gestionarea comenzilor, comunicarea cu clienții, livrarea produselor și îndeplinirea obligațiilor fiscale și legale.
Datele referitoare la comenzi pot fi păstrate în sistemul magazinului atât timp cât este necesar pentru administrarea relației cu clientul și pentru îndeplinirea obligațiilor legale.
7. Contactul prin WhatsApp
Site-ul oferă posibilitatea de a contacta Stupina Dumitra prin WhatsApp.
Dacă alegeți această modalitate de comunicare, datele transmise prin WhatsApp sunt prelucrate prin intermediul serviciului WhatsApp și sunt supuse condițiilor și politicilor acestuia.
Vă recomandăm să nu transmiteți prin WhatsApp informații personale care nu sunt necesare pentru soluționarea solicitării dumneavoastră.
8. Cookie-uri
Site-ul utilizează cookie-uri necesare pentru funcționarea WordPress și WooCommerce.
Acestea pot fi utilizate, de exemplu, pentru:
- funcționarea coșului de cumpărături;
- păstrarea produselor adăugate în coș;
- funcționarea procesului de finalizare a comenzii;
- păstrarea anumitor informații necesare sesiunii;
- securitatea site-ului;
- autentificarea utilizatorilor, dacă este cazul.
Cookie-urile strict necesare pentru furnizarea serviciului solicitat de utilizator pot fi utilizate în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
În cazul în care pe site vor fi introduse ulterior cookie-uri care necesită consimțământul utilizatorului, acestea vor fi gestionate prin mecanismul corespunzător de consimțământ.
9. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele personale numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât există o obligație legală de păstrare.
Datele referitoare la comenzi și documentele fiscale pot fi păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația fiscală și contabilă.
Datele furnizate în cadrul unei solicitări de contact pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea acesteia și, ulterior, dacă există un motiv legal pentru păstrarea lor.
Atunci când datele nu mai sunt necesare și nu există o obligație legală de păstrare, acestea vor fi șterse sau anonimizate, după caz.
10. Drepturile dumneavoastră
În condițiile prevăzute de GDPR, aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces
Aveți dreptul să solicitați confirmarea faptului că datele dumneavoastră personale sunt prelucrate și să primiți acces la acestea.
Dreptul la rectificare
Puteți solicita corectarea datelor personale incorecte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergere
În anumite condiții, puteți solicita ștergerea datelor personale.
Acest drept nu se aplică atunci când există o obligație legală de păstrare a anumitor date.
Dreptul la restricționarea prelucrării
În anumite situații, puteți solicita limitarea prelucrării datelor dumneavoastră.
Dreptul la portabilitatea datelor
În condițiile prevăzute de GDPR, puteți solicita primirea datelor personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
Dreptul la opoziție
Vă puteți opune anumitor prelucrări ale datelor dumneavoastră, în condițiile prevăzute de GDPR.
Dreptul de a retrage consimțământul
În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
11. Exercitarea drepturilor
Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale sau pentru orice întrebare referitoare la această Politică de confidențialitate, ne puteți contacta:
E-mail: cotuv@yahoo.com
Telefon: +40 748 877 847 / +40 756 194 522
Vom analiza solicitarea și vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
În mod obișnuit, solicitările privind drepturile persoanelor vizate sunt soluționate în termen de cel mult o lună, în condițiile GDPR.
12. Securitatea datelor
Stupina Dumitra ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.
Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau furnizarea serviciilor necesare.
Cu toate acestea, nicio transmisie sau stocare electronică a datelor nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de riscuri.
13. Datele minorilor
Site-ul nu este destinat în mod special copiilor și nu urmărim colectarea intenționată a datelor personale ale minorilor.
Dacă aflăm că au fost colectate accidental date personale ale unui minor fără un temei legal corespunzător, vom lua măsurile necesare pentru ștergerea acestora, în măsura în care acest lucru este posibil și legal.
14. Transferuri de date în afara Spațiului Economic European
În funcție de furnizorii tehnici utilizați pentru funcționarea site-ului, anumite date pot fi prelucrate de furnizori care operează în afara Spațiului Economic European.
În cazul în care astfel de transferuri au loc, acestea vor fi realizate în conformitate cu cerințele GDPR și cu mecanismele legale aplicabile.
15. Modificarea Politicii de confidențialitate
Stupina Dumitra poate actualiza această Politică de confidențialitate atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificării legislației, a funcționalităților site-ului sau a serviciilor utilizate.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va include data ultimei actualizări.
16. Dreptul de a depune o plângere
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, ne puteți contacta pentru soluționarea situației.
De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Site-ul autorității: www.dataprotection.ro
17. Contact
Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate sau prelucrarea datelor personale:
Stupina Dumitra
Telefon: +40 748 877 847
Telefon: +40 756 194 522
WhatsApp: +40 748 877 847
E-mail: cotuv@yahoo.com